민주노총이 6일 오전 국회 앞에서 기자회견을 열고 “국회와 정부는 콜센터 노동자들의 고용안정과 노동안전, 저임금 구조 개선을 위해 나서라”고 촉구했다. 민주노총 소속 콜센터 노동자들은 고용구조 개선과 직접고용 전환을 비롯해 △제대로 된 표준용역계약서와 임금체계 마련 △감정노동자 보호조치 시행 △노동자 건강권 보호를 위한 사업장 내 보호조치 강화 △노조할 권리 보장을 촉구했다.

이은영 공공운수노조 국민건강보험고객센터지부장은 “정부는 콜센터의 고질적인 원·하청 구조와 간접고용을 없애고 비정규직 없는 세상에서 모든 국민이 차별받지 않도록 앞장서야 한다”고 강조했다.