책에는 △분쟁의 개념과 해결 방법 △노동분쟁조정의 이론과 역사 △우리나라 노동분쟁 조정제도 △해외 노동분쟁 조정제도 △분쟁조정의 유형과 진행과정 △노동분쟁 조정 사례 △노동분쟁 조정의 역할 연기 △분쟁예방조정의 제도와 프로그램 △노동분쟁 조정의 국제비교와 시사점 등 이론과 함께 실제 분쟁에 적용할 수 있도록 실질적이고 구체적인 내용까지 담아내고 있다.
원 교수는 △노사분쟁 조정기법 △노사분규 원인과 효과적 예방기법 △노사분쟁의 예방적 조정 △예방적 조정제도의 도입방안 등 꾸준히 조정 연구를 해 왔으며 그의 전문가적인 ‘노하우’가 책 곳곳에 배어 있다. 이 책에 대해 중앙노동위원회 신홍 위원장은 “해외 여러 나라의 노동분쟁 조정제도에 관한 유익한 정보를 제공하고 실제 사례와 실습을 통해 전문조정인 양성에 크게 기여할 수 있는 훌륭한 저작”이라고 평가했다.
책 저자인 원창희 교수는 “조정이란 분쟁 당사자들이 자발적으로 분쟁의 쟁점을 상호수용 가능한 형태로 해결해 합의에 이르도록 조정인이 빚어내는 창조적 예술”이라며 “이번 책은 전체적인 노동분쟁 조정제도의 효율성을 높이고 결국 노동분쟁의 효과적 해결이라는 목표를 달성하는 데 기여하고자 발간했다”고 밝혔다.